Suite à votre achat, une facture vous a été automatiquement été envoyée à l’adresse email rattachée à votre compte.
Si vous souhaitez modifier les informations de facturation, vous pouvez répondre à cet email en envoyant ces informations :
Nom de la société
Adresse de la société (n°, rue, CP, ville, Pays)
Numéro de TVA
Pour vous connecter à votre espace membre, cliquez sur le bouton "Se connecter" en haut à droite de cette page.
Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe ou que vous n’en avez pas, vous pouvez demander une récupération de mot de passe ici :
https://www.aureliedumeny-coach.com/forgot-password
Si vous venez tout juste de vous inscrire à une formation et que vous n'avez reçu aucun email, patientez 10 minutes et vérifier votre boite "spam".
Si vous n'avez toujours rien reçu, c’est probablement qu’il y a eu une faute d’orthographe au moment de l’inscription. Envoyez un email à dumeny.aurelie@gmail.com pour faire une réclamation.
Le support client est réservé aux demandes concernant l’accès aux formations (facture, promo, garantie…) et n’est pas habilité à donner des conseils sur le contenu.
Aurélie a fait le choix de ne pas offrir d’accompagnement individuel avec ses formations afin de les proposer à un tarif plus accessible.
Si vous souhaitez un accompagnement en coaching, vous pouvez prendre rendez-vous ici : https://tidycal.com/aureliedumenycoachholistic/seance-douverture
Certaines formations sont fournies avec une ou plusieurs garanties.
Si c'est le cas et que vous souhaitez les faire valoir, voici la procédure à suivre :
RDV sur la page de présentation du produit pour vérifier attentivement les détails et les conditions de la garantie
Si vous êtes éligible, envoyez un email à dumeny.aurelie@gmail.com en précisant votre demande et l'email associé à votre compte client.
Si vous souhaitez faire valoir une garantie avec compensation, pensez à ajouter à votre demande un maximum de pièces (liens, documents, captures d'écran) pour aider le support à traiter votre demande le plus vite possible.
Vous recevrez une réponse dans les 72h ouvrées.
Non, les formations d'Aurélie ne sont pas éligibles au CPF (Compte Professionnel de Formation).
Pour ne plus recevoir d'email de la part d'Aurélie, cliquez sur le lien "Se désabonner" ou "Unscribe" présent en bas de chaque email.
Aurélie ne répond pas aux requêtes de personnes qui ne sont pas dans son cercle proche.
C'est ce qui lui permet d'avoir le temps de faire des accompagnements en individuel et stages de groupe, ainsi que le temps nécessaire à la création de ses contenus et de sortir de nouvelles formations régulièrement !
Toutefois si votre demande est précise et importante, vous pouvez lui envoyer un email à dumeny.aurelie@gmail.com, elle vous répondra dès que possible.
Si nous n'avez pas trouvé la réponse à votre question sur cette page, contactez le support à dumeny.aurelie@gmail.com